Todas las cifras salen de la página oficial de precios de Meta y de su hoja de tarifas descargable, en la versión vigente desde el 1 de octubre de 2026. Son precios por mensaje entregado, en dólares, antes de impuestos y de lo que cobre su proveedor.
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
- Las respuestas a los clientes volvieron a cobrarse. Meta las llama mensajes de servicio y no las cobraba desde el 1 de noviembre de 2024. Ahora cada número de teléfono tiene 1.000 gratis al mes; desde la 1.001 se cobran con la tarifa de utility del país del destinatario. Lo que no se usa no pasa al mes siguiente.
- Las plantillas utility dentro de una conversación abierta también se cobran. Eran gratis desde el 1 de julio de 2025 si se enviaban dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del usuario.
- Meta actualizó 40 tarifas. Subió marketing en México, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos y Asia-Pacífico (donde está Japón), y utility y autenticación en Perú, Pakistán y Sudáfrica, entre otros. Nueve países dejaron su grupo regional y tienen tarifa propia.
- Colombia no cambió. Su último ajuste fue el 1 de octubre de 2025.
- Las cuentas sin un medio de pago registrado al 30 de septiembre de 2026 dejaron de poder enviar respuestas de servicio.
Sigue sin costo lo que el usuario le escribe a la empresa, y todo lo que se envía dentro de la ventana gratuita que abre un anuncio de clic a WhatsApp (hasta 7 días).
Las 5 categorías de mensaje
| Categoría | Para qué sirve | Cuándo se puede enviar | Cómo cobra Meta |
|---|---|---|---|
| Marketing | Promociones, campañas, invitaciones a matrícula | En cualquier momento, con plantilla aprobada | Por mensaje, la tarifa más alta |
| Utility | Circulares, recordatorios de pago, confirmaciones | En cualquier momento, con plantilla aprobada | Por mensaje; con descuentos por volumen |
| Autenticación | Códigos de verificación (OTP) | En cualquier momento, con plantilla aprobada | Por mensaje; con descuentos por volumen |
| Servicio | Respuestas libres a lo que escribe el usuario | Solo dentro de las 24 h siguientes a su último mensaje | 1.000 gratis al mes por número; luego, tarifa de utility. Sin descuentos por volumen |
| Meta Business Agent | Respuestas de la IA de Meta | Solo dentro de las 24 h | USD 2,00 por millón de tokens (unos 4-5 centavos por mensaje), desde el 1 de agosto de 2026 |
Meta decide la categoría al aprobar cada plantilla, y puede pasar a marketing una plantilla utility que tenga contenido promocional. En Colombia esa diferencia multiplica el costo por 16.
Tabla oficial por país (USD por mensaje)
El país lo define el código del número que recibe el mensaje, no el de la empresa. Los países que no aparecen por nombre pagan la tarifa de su región.
| Mercado | Marketing | Utility | Autenticación | Aut. internacional | Servicio | 1-oct-2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Argentina | 0,0618 | 0,0260 | 0,0260 | — | 0,0260 | Sin cambio |
| Bangladés | 0,0732 | 0,0037 | 0,0037 | 0,0960 | 0,0037 | Tarifa propia (antes regional) |
| Brasil | 0,0625 | 0,0068 | 0,0068 | — | 0,0068 | Sin cambio |
| Chile | 0,0889 | 0,0200 | 0,0200 | — | 0,0200 | Sin cambio |
| Colombia | 0,0125 | 0,0008 | 0,0008 | — | 0,0008 | Sin cambio |
| Egipto | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 | 0,0650 | 0,0036 | Sin cambio |
| Francia | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 | — | 0,0300 | Sin cambio |
| Alemania | 0,1365 | 0,0550 | 0,0550 | — | 0,0550 | Sin cambio |
| Hong Kong | 0,0732 | 0,0260 | 0,0260 | — | 0,0260 | Sin cambio |
| Hungría | 0,0860 | 0,0350 | 0,0350 | — | 0,0350 | Sin cambio |
| India | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 | 0,0304 | 0,0014 | Sin cambio |
| Indonesia | 0,0411 | 0,0250 | 0,0250 | 0,1360 | 0,0250 | Sin cambio |
| Irak | 0,0341 | 0,0079 | 0,0079 | 0,1280 | 0,0079 | Tarifa propia (antes regional) |
| Israel | 0,0353 | 0,0053 | 0,0053 | — | 0,0053 | Sin cambio |
| Italia | 0,0795 | 0,0300 | 0,0300 | — | 0,0300 | Sin cambio |
| Kazajistán | 0,0604 | 0,0180 | 0,0180 | 0,1600 | 0,0180 | Tarifa propia (antes regional) |
| Kuwait | 0,0792 | 0,0440 | 0,0440 | 0,1200 | 0,0440 | Tarifa propia (antes regional) |
| Malasia | 0,0860 | 0,0140 | 0,0140 | 0,0418 | 0,0140 | Sin cambio |
| México | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 | — | 0,0085 | Marketing sube |
| Marruecos | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 | 0,0811 | 0,0230 | Tarifa propia (antes regional) |
| Países Bajos | 0,1597 | 0,0500 | 0,0500 | — | 0,0500 | Sin cambio |
| Nepal | 0,0732 | 0,0034 | 0,0034 | 0,1120 | 0,0034 | Tarifa propia (antes regional) |
| Nigeria | 0,0516 | 0,0067 | 0,0067 | 0,0750 | 0,0067 | Sin cambio |
| Omán | 0,0341 | 0,0247 | 0,0247 | 0,0600 | 0,0247 | Tarifa propia (antes regional) |
| Pakistán | 0,0473 | 0,0150 | 0,0150 | 0,0750 | 0,0150 | Utility y autenticación suben |
| Perú | 0,0703 | 0,0300 | 0,0300 | — | 0,0300 | Utility y autenticación suben |
| Polonia | 0,0366 | 0,0122 | 0,0122 | — | 0,0122 | Sin cambio |
| Catar | 0,0341 | 0,0120 | 0,0120 | — | 0,0120 | Sin cambio |
| Rumania | 0,0860 | 0,0290 | 0,0290 | — | 0,0290 | Sin cambio |
| Rusia | 0,0802 | 0,0400 | 0,0400 | — | 0,0400 | Sin cambio |
| Arabia Saudita | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 | 0,0598 | 0,0107 | Marketing sube |
| Singapur | 0,0732 | 0,0160 | 0,0160 | — | 0,0160 | Sin cambio |
| Sudáfrica | 0,0379 | 0,0095 | 0,0095 | 0,0200 | 0,0095 | Utility y autenticación suben |
| España | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 | — | 0,0200 | Sin cambio |
| Sri Lanka | 0,0732 | 0,0020 | 0,0020 | 0,1440 | 0,0020 | Tarifa propia (antes regional) |
| Turquía | 0,0109 | 0,0009 | 0,0009 | — | 0,0009 | Sin cambio |
| Ucrania | 0,0860 | 0,0298 | 0,0298 | 0,0746 | 0,0298 | Tarifa propia (antes regional) |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 | 0,0510 | 0,0157 | Marketing sube |
| Reino Unido | 0,0635 | 0,0220 | 0,0220 | — | 0,0220 | Sin cambio |
| Norteamérica (EE. UU. y Canadá) | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 | — | 0,0034 | Sin cambio |
| Resto de África | 0,0225 | 0,0040 | 0,0040 | — | 0,0040 | Sin cambio |
| Resto de Asia-Pacífico (incluye Japón) | 0,0842 | 0,0113 | 0,0113 | — | 0,0113 | Marketing sube |
| Resto de Europa Central y del Este | 0,0860 | 0,0212 | 0,0212 | — | 0,0212 | Sin cambio |
| Resto de Latinoamérica (Ecuador, Panamá, Guatemala, Uruguay…) | 0,0740 | 0,0113 | 0,0113 | — | 0,0113 | Sin cambio |
| Resto de Medio Oriente | 0,0392 | 0,0091 | 0,0091 | — | 0,0091 | Marketing sube |
| Resto de Europa Occidental | 0,0592 | 0,0171 | 0,0171 | — | 0,0171 | Sin cambio |
| Otros países | 0,0604 | 0,0077 | 0,0077 | — | 0,0077 | Sin cambio |
«Aut. internacional» es una tarifa mayor de autenticación que Meta aplica en 18 países a empresas que envían códigos a usuarios de otro país. «—» significa que ese país no la tiene.
Colombia en pesos (cuentas que facturan en COP)
Desde el 1 de abril de 2026, una cuenta de WhatsApp puede facturar en pesos colombianos. Meta publica una tabla aparte en COP con valores fijos, que no se recalculan con la tasa de cambio del día:
| Marketing | $46,02 COP por mensaje (USD 0,0125) |
|---|---|
| Utility | $2,95 COP por mensaje (USD 0,0008) |
| Autenticación | $2,95 COP por mensaje (USD 0,0008) |
| Servicio, después de las 1.000 gratis | $2,95 COP por mensaje (USD 0,0008) |
Colegio de 600 familias en Colombia
Con 10 circulares al mes por familia (6.000 mensajes utility), 2.500 respuestas y una campaña de 600 mensajes, Meta cobra unos USD 13,50 al mes: 6.000 × 0,0008 + 1.500 × 0,0008 + 600 × 0,0125. El mismo uso con familias en México costaría unos USD 88.
Calcule el de su instituciónDescuentos por volumen
Solo aplican a utility y autenticación (las respuestas de servicio no tienen), se cuentan por país y se reinician cada mes. Así son en Colombia:
| Mensajes utility al mes | Mensajes de autenticación al mes | Descuento sobre la tarifa |
|---|---|---|
| Hasta 100.000 | Hasta 120.000 | Tarifa de lista |
| 100.001 a 1.000.000 | 120.001 a 400.000 | −5 % |
| 1.000.001 a 4.500.000 | 400.001 a 1.000.000 | −10 % |
| 4.500.001 a 15.000.000 | 1.000.001 a 5.000.000 | −15 % |
| 15.000.001 a 30.000.000 | 5.000.001 a 10.000.000 | −20 % |
| Más de 30.000.000 | Más de 10.000.000 | −25 % |
Cómo verificarlo usted mismo
- Abra la página oficial de Meta. Es developers.facebook.com › WhatsApp › Pricing. Busque la sección «Rate cards and volume tiers»: dice que las tarifas rigen desde el 1 de octubre de 2026.
- Descargue la hoja en su moneda. En la fila USD o COP, haga clic en «List rates». Aunque el enlace dice CSV, el archivo se abre en Excel.
- Busque el país del destinatario. La fila «Colombia» muestra marketing 0.0125 y utility, autenticación y servicio 0.0008 (o 46.0227 y 2.9455 en la hoja en COP).
- Revise el historial de cambios. En la misma página, la sección de actualizaciones lista qué subió o bajó en cada fecha, o vea la página de actualizaciones de precios. También puede consultar las tarifas en el sitio de WhatsApp Business.
- Compare con su factura. Meta cobra por categoría y país. Si su proveedor le cobra más por mensaje, la diferencia es su margen o tarifa de plataforma, no un cobro de Meta.
Cifras erradas que circulan
- Tarifas viejas para Colombia. Algunos artículos todavía publican USD 0,0158 para marketing y 0,0048 para utility. No coinciden con la tabla vigente.
- Conversiones a pesos con otra tasa. Hay quien convierte USD 0,0125 a unos $40 COP. Si factura en pesos, Meta cobra lo que dice su tabla en COP: $46,02.
- «Las 1.000 gratis son por cuenta». Son por número de teléfono: una institución con tres números tiene 3.000.
- Descuentos por volumen en las respuestas. Las respuestas de servicio no tienen descuento; solo utility y autenticación.
- «El cambio solo aplica en algunos países». El cobro de las respuestas rige en todos los mercados desde el 1 de octubre de 2026; lo que cambia por país es la tarifa.
Excepciones
Meta mantiene gratis las respuestas por encima de las 1.000 para gobiernos y organizaciones sin ánimo de lucro elegibles hasta el 31 de diciembre de 2027. Su lista incluye entidades de gobierno y ONG comunitarias de salud pública, emergencias y participación cívica; no menciona colegios ni universidades. Meta revisa la elegibilidad por su cuenta y planea una forma de consultarla.