CRM con WhatsApp para colegios
CRM con WhatsApp para colegios: un solo número para todo el equipo
Edtools conecta el número del colegio a la API oficial de Meta y lo vuelve una bandeja compartida. Admisiones, cartera y secretaría atienden desde el mismo número, y cada mensaje queda en la ficha de la familia con su responsable y su etapa.
Precio por cotización. Lo que cobra Meta por mensaje va aparte.
Qué cambia
El WhatsApp del celular frente a un CRM con WhatsApp
Edtools es un CRM con WhatsApp hecho para colegios: el número del colegio atiende admisiones, cartera y secretaría desde una bandeja compartida, y cada conversación queda en la ficha de la familia.
| Qué necesita el colegio | Edtools (API oficial de Meta) | App de WhatsApp Business en un celular | CRM de WhatsApp genérico |
|---|---|---|---|
| Varias personas en el mismo número | Sí, con conversaciones asignadas por área | Pocos dispositivos vinculados, sin asignación | Sí |
| Historial con la familia | Pegado a la ficha: grado, etapa, pagos y documentos | En el chat del celular | Pegado a un contacto de ventas |
| Recordatorios con plantillas aprobadas | Visitas, documentos pendientes, pagos y circulares | Mensajes uno por uno | Sí, de uso general |
| Bot fuera de horario | Responde cupos, costos y fechas y deja la conversación asignada | Respuesta automática fija | Sí, de uso general |
| Formularios dentro de WhatsApp | Inscripción y re-matrícula sin salir del chat | No | Varía |
| Pagos y cartera | Estado de cuenta y cobro en línea con Edtools Pay | No | Requiere integración |
Un número, cuatro equipos
Para qué lo usa cada área del colegio
Ninguna familia sin respuesta
Preguntas por cupos, formulario de inscripción, agenda de visitas y documentos pendientes. Ver Admisiones y CRM.
Recordatorios que sí se leen
Avisos de pago y acuerdos con el estado de cuenta de cada familia. Ver cartera y cobranza.
Certificados y trámites
Solicitudes de certificados, constancias y paz y salvo, con el bot respondiendo lo repetitivo.
Circulares a las familias
Avisos por grado o por grupo con plantillas aprobadas por Meta, sin listas de difusión del celular.
Costos de Meta
Lo que cobra Meta, en claro
Meta cobra por mensaje entregado según la categoría y el país del número que recibe. Lo que la familia le escribe al colegio no tiene costo.
- USD 0,0008 por mensaje de utility, autenticación o servicio en Colombia (circulares, recordatorios, respuestas).
- USD 0,0125 por mensaje de marketing en Colombia (campañas e invitaciones a matrícula).
- 1.000 respuestas gratis al mes por número; desde la 1.001 se cobran como utility.
Tarifas de lista de Meta vigentes desde el 1 de octubre de 2026, antes de impuestos. No incluyen el precio de Edtools.
Preguntas frecuentes
Sobre WhatsApp Business API en colegios.
Es un CRM donde el WhatsApp del colegio deja de vivir en un celular: las conversaciones llegan a una bandeja compartida, cada una pegada a la ficha de la familia, con su responsable, su etapa y su historial. Así admisiones, cartera y secretaría atienden desde el mismo número sin perder el hilo.
La app de WhatsApp Business se maneja desde el celular y unos pocos dispositivos vinculados, y no muestra quién atendió a quién ni en qué va cada familia. Para una bandeja compartida, plantillas aprobadas y bots se usa la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform). Edtools conecta el número del colegio a esa API.
Meta cobra por mensaje entregado según la categoría y el país del número que recibe. En Colombia, desde el 1 de octubre de 2026, cada mensaje de utility, autenticación o servicio cuesta USD 0,0008 y cada mensaje de marketing USD 0,0125; cada número tiene 1.000 respuestas de servicio gratis al mes. La tabla completa está en la guía de tarifas de WhatsApp Business API 2026.
En la mayoría de los casos sí: el número del colegio se conecta a la API. Cómo queda la app del celular depende de la configuración que permita Meta para ese número, así que en la demo revisamos tu caso antes de moverlo.
Edtools tiene precio por cotización, según lo que necesita la institución. WhatsApp es uno de los servicios externos que pueden cambiar la cotización, además de lo que cobra Meta por mensaje. Hay prueba de un mes gratis. Mira los precios.
No. El bot responde lo frecuente fuera de horario (cupos, costos, documentos, fechas de visita) y deja la conversación asignada para que una persona la continúe al día siguiente con todo el contexto.
Que el WhatsApp del colegio
deje de vivir en un celular.
Te mostramos tu número conectado a Edtools, con tus áreas, tus plantillas y tu proceso de admisiones.